Política de envío y entrega

«Una experiencia de compra completa con ventajas de envío rápido»

Nota: La tienda de productos marroquíes recibe sus pedidos durante toda la semana en cualquier momento, excepto en los días festivos oficiales en los que nuestro personal no podrá atender sus pedidos. Fuera de eso, las empresas de envío operan de lunes a viernes, lo que significa que los pedidos que agregue el viernes comenzarán a prepararse a partir del lunes de la semana siguiente.

Preguntas frecuentes sobre entrega y envío en la tienda Productos Marroquíes

¿Cuándo llegará mi pedido?

Le entregaremos el pedido a través de la empresa de envíos "DHL" DHL O"ARAMEX" ARAMEX  , y el tiempo de entrega será según el período que la empresa determine después de confirmar la recepción del pago.

¿Cómo puedo seguir mi envío?

Una vez completada la compra y enviado sus productos, recibirá un mensaje en su número de teléfono o vía WhatsApp que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede seguir el estado de su pedido directamente desde su cuenta en la tienda Productos Marroquíes para conocer las últimas actualizaciones sobre su envío.

¿Cómo se realiza la entrega de los pedidos?

Un empleado de la empresa de envíos o uno de nuestros representantes de la Fundación Productos Marroquíes se comunicará con usted al número de teléfono que registró con nosotros; para coordinar el momento adecuado para recibir su pedido. Por lo tanto, le recomendamos asegurarse de que su número de teléfono sea correcto y la necesidad de responder a las llamadas entrantes para que reciba su pedido sin ningún retraso. 

¿Hay descuentos para pedidos al por mayor?

Sí, ofrecemos diferentes promociones y descuentos para pedidos de gran peso. Los pedidos que superan los 32 kilos se consideran pedidos al por mayor, y los manejamos directamente ya sea a través de su llamada al número+966548433330/+212642454549O comuníquese con nosotros vía WhatsApp.

Nota

·Se pueden solicitar cargos de IVA o aduanas en el país receptor, dependiendo de la evaluación de la autoridad aduanera y fiscal; no existe un texto legal en el que nos basemos. Nosotros no cobramos el monto de aduanas e impuestos al cliente (exento).

·Por favor, tenga en cuenta que no asumimos ningún cargo aduanero. Nosotros pagamos el costo del envío con la entrega para usted, y si la aduana solicita algún cargo aduanero, este está fuera del marco de los cargos pagados.

·Tenga en cuenta que el despacho aduanero de cualquier envío detenido por las autoridades aduaneras es responsabilidad total del cliente, y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Tampoco el cliente tiene derecho a reclamar el reembolso del valor del envío si este es retenido o rechazado por la aduana. En caso de que el envío nos sea devuelto por la aduana, el cliente tiene derecho a solicitar un nuevo envío, asumiendo todos los costos adicionales de envío.

¿Cuál es el costo de envío de los productos?