الأسئلة الشائعة

مقرنا المغرب – أغادير

لا يوجد فرع حقيقي آخر المغرب لكن يوجد المتجر الإلكتروني والمؤسسة السعودية له تمثل فرعنا الإلكتروني خارج المغرب

نعم، نحن شركة مغربية مقرها الرئيسي في المغرب، حيث يتم تقديم المنتجات للعميل تحت علامة تجارية مسجلة. كما أننا شركة سعودية خليجية لإدارة المنصة الإلكترونية

نحرص دائما على توفير طريقة الاستخدام من خلال المنتج نفسة، نضع فيه طريقة الاستخدام وأيضا من خلال الموقع الإلكتروني في الوصف لكل منتج

نوفر عدة وسائل دفع آمنة بالتعاون مع مزود الخدمة Stripe، تشمل:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Link
- WeChat Pay
- Cash App Pay
- Klarna
- Affirm
- Afterpay
- Amazon Pay
- Przelewy24
- South Korea Payment

لا، الخدمة غير متوفرة لدينا

اسعارنا جميعها مدروسة على مبدأ عدم المبالغة وعدم وجود الربح العالي بنفس الوقت ، فلا يوجد هناك متسع عالي من إمكانية تقديم عروض لكن يوجد هناك كوبونات خصم بالإمكان الإستفسار من خدمة العملاء في حال وجود كوبون خصم جاهز لكم معنا

نعم أصلية ونقوم بضمان المنتج لكم في جودته وسلامته.

تقوم فقط بإرسال صورة الضرر والعيب وإرساله إلى خدمة العملاء بالواتس أب وتزويدهم برقم طلبكم وسيقومون مباشرة بشحن المنتج المتضرر مباشرة لكم

نحن ندرك تمامًا أهمية الثقة عند الشراء، ولهذا نؤكد لك أن منتجاتنا أصلية 100%. نحن شركة مغربية مسجلة رسميًا في السجل التجاري، ونعمل أيضًا من خلال مؤسسة سعودية موثقة بسجل تجاري سعودي ورقم موثق في منصة الأعمال، مما يضمن قانونية ومصداقية عملنا في كلا البلدين. يمكنك التحقق من هذه المعلومات بنفسك متى شئت، ونحن دائمًا على استعداد لتوفير أي إثباتات إضافية لتعزيز ثقتك. تعاملنا الشفاف وسمعتنا التي بنيناها على مدار سنوات هما دليلنا الأكبر

· بإمكاننا التقديم بطلب ترخيص لمنتج او منتجات محدده على شريطة أن هذا المنتج يكون بإسم متجر المنتجات المغربية . وسيكون هناك رسوم من الجانب المغربي والجانب السعودي ، وبإمكاننا القيام بالتسجيل للمنتج ويكون حصري البيع بتميز لكم.

· ويوجد هناك حد أدنى يتم تحديده لاحقا لكل منتج يتم طلبه للتصنيع والتعبئة في مقرنا المغرب لتهيئة المنتج للتصريح في هيئة الدواء والغذاء بعد ذلك التصدير من متجر المنتجات المغربية من المغرب إلى البلد المعني بالاستيراد. ويتطلب هذا الاجراء التواصل منكم مباشرة مع ممثل المتجر من خلال قنوات التواصل

نعم

لا يوجد حد أعلى أو أدنى

نعم يوجد هناك خدمة تجار، حيث نقوم بالتعليب والطباعة واللصق باسم التاجر والشحن لمقره وضمان وصول المنتج إلى المقر

نعم يختلف حسب اختلاف الدولة ويجب الاستفسار من خدمة العملاء في الواتس أب

غير صحيح ، جميع المنتجات تم تصنيعها وخلطها بمعرفتنا وفي مقرنا وهي حصرية من خلالنا لا يوجد لها مثيل فهي منتج مميز لعملائنا المميزين

نعم فنحن مصرحين بذلك ويوجد لدينا العديد من شركاء النجاح في مختلف أنحاء العالم

بإمكانك الاطلاع على سياسة الشحن الخاصة بنا لمعرفة تفاصيل أكثر عن الدول والأسعار وعروض الشحن إن وجدت

لا، نحن لا نقدم خدمات شحن للمنتجات التي لم يتم شراؤها من متجر المنتجات المغربية. نحن نعمل فقط على تسليم المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا لشركة الشحن، وهي بدورها تقوم بتوصيلها للعميل. لا نقدم خدمات شحن مباشرة ولا نمتلك رخصة لذلك

نود إعلامكم أن المبالغ المدرجة في الفاتورة الصادرة من متجر المنتجات المغربية تشمل فقط

  • قيمة المنتج (بدون ضريبة)
  • تكلفة الشحن: وفقًا للخيار الذي حدده العميل من شركة التوصيل

يرجى ملاحظة أننا لا نحتسب أي رسوم جمركية لأي دولة من الدول التي نتعامل معها، حيث إن هذه الرسوم تُفرض من قبل الجهات الحكومية على جميع الشحنات الدولية، وليس لنا أي تدخل فيها. لضمان سداد الرسوم بشكل صحيح

يرجى التأكد من أن رقم الشحنة المقدم لكم مطابق للرقم المدرج من قبلنا، وأن رابط السداد يعود لشركة الشحن، حيث ستكون هي الجهة المسؤولة عن سداد الرسوم الجمركية نيابة عنكم. 

في حال حدوث أي تأخير في استلام الشحنة، فإن ذلك يعود غالبًا إلى التأخر في سداد الرسوم المعلنة